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成都主播培训|直播传递:谨防“传递”变成“灾难”|观察

  直播传递:谨防“传递”变成“灾难”|观察


  “康康的权利,传播和购买!”5月1日晚,由康辉,撒贝宁,朱广权、尼格买提组成的“央视Boys”在此口号下正式开始带货直播。最终观众达到2000万,销量高达5亿元,让很多网友惊呼“国家队”付出了非凡的努力。这不是央视第一次“试水”。此前,朱广权“小朱配琦"团”和电商主播李佳琦在连线直播主持人欧阳夏丹也参与了《谢谢你为湖北".拼账单》的直播这两年,“电商直播”的商业模式大行其道,受疫情的影响,各行业对直播投放有了更多期待。然而,在“火”的背后,作为电子商务领域的新“窗口”,一些新问题也在不断涌现。直播发货出现质量问题怎么办?主播和平台应该承担什么责任?主播如何避免夸张和虚假宣传?这需要进一步澄清法律。3月31日,中国消费者协会发布了一份《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》。报告指出,“担心商品质量得不到保障”和“担心售后问题”是消费者最关心的两大问题。调查还发现,37.3%的消费者在直播购物中遇到消费问题。事实上,消费者在直播中购买产品并不少见,甚至直播间直接成为“翻车现场”。2019年10月,主播李佳琦演示不粘锅无油煎蛋时,遇到了“不粘锅粘锅”的尴尬。同年11月,又有媒体爆料称,9月份推出名为“阳澄"第一蟹”的品牌时,被误称为“阳澄湖大闸蟹”。其实这个产品不是阳澄湖区生产的,他又一次被控虚假宣传。不仅李佳琦,薇娅,张大奕等众多知名电商主播多次被质疑,就连主播都开了个“诺贝尔化妆品奖”的玩笑。2020年4月1日,锤子科技前CEO  罗永浩,薇娅和辛有志,共同创造了2020年电商直播史诗般的一天。薇娅在直播间出售了价值4000万元的“武汉, 湖北,”号运载火箭的发射服务。该链接上架后5分钟内,就有800多人缴纳了50万元保证金。辛有志团队宣布当天销售商品4.8亿元,创下电商直播新纪录。号称“中国",仅存的网络名人”的罗永浩,首场直播持续了3个小时,累计观众超过4800万,销售额超过1.8亿元。然而,在直播过程中,错误频发。你不仅说错了产品品牌,还承诺某个产品是“全网最低价”,后来发现不是这样。此外,有网友爆料,不少直播带货的产品或企业受到了行政处罚。一些消费者对畅销小龙虾的质量不满意。作为一个新生事物,货物运输的法律风险因其法律规制和适用等方面的频繁混乱而备受关注。在去年11月14日商务部举行的新闻发布会上,发言人高峰,表示,“直播带货”可以帮助消费者改善消费体验,在质量和服务有保障的情况下,为很多产品打开市场。但是,网络直播必须遵守相关法律法规。然而,在日益野蛮发展的电商直播行业,仍然存在许多涉嫌违法的问题,或者法律不够明确。003010第九条第三项明确规定,广告中不得使用“国家一级”“最高一级”“最佳”。显然,很多电商主播都违反了这条法律。


  艺术家李湘在宣传羊肚菌直播时使用了“最好”这个词,并被指控违反广告法。在直播中,罗永浩在产品宣传板上也有“销量第一”的表述。他似乎是“博学”的,所以他划掉了这个词,告诉观众这样的表达是违法的。但并不意味着完全规避了法律风险。北京律师事务所副主任赵占领,在接受《中华人民共和国广告法》采访时表示,罗永浩的做法是“回避问题”。虽然没有直接使用极端用语,但却用红线划掉极端用语,故意向公众展示,意在告知公众其销售的产品为销售第一,仍有违规嫌疑。此外,对于直播中经常出现的“全网最低价”的口号,北京互联网* *,助理评委刘承祖、高亚曾撰文称,根据《财经网》第十四条第四项“经营者不得使用虚假或者误导性价格手段诱骗消费者或者其他经营者与其交易”,当主播署名“全网最低价”“史上最低价”时, 或者采用虚构原价或者虚假折扣吸引消费者购买,但实际未达到公示情形的,则违反上述条款。 那么,如果直播期间出现虚假宣传或产品质量问题,主播应该承担哪些责任?这个时候,更重要的是明确主播的身份,因为身份不同,要承担的责任也不同。但由于带货方式不同,专家学者普遍认为需要分析网络主播是广告经营者、广告代言人还是其他什么。刘承祖和高亚在文章中指出,商品最常见的“翻车”可能是宣传中提供的虚假广告。在这种情况下,锚是否应承担连带责任,应根据锚在案件中的法律作用来确定。迫切需要加强法律规范。电商平台的责任也是直播参与者关注的焦点之一。中国法学会消费者权益保护研究会副会长兼秘书长、中国,人民大学商法研究所所长刘俊海,教授在接受《中华人民共和国价格法》采访时表示,根据《法制日报》第38条规定,直播带货出现问题后,电商平台自身必须承担相应责任。电商经营者由平台选定,规则也由平台制定。作为受益平台,应该负责任。中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍,在接受新华社采访时表示,目前电商法已经规定了电商平台的责任,但对于电商行业中短视频平台的性质没有明确规定。相关部门可以进一步明确各类短视频平台与电商平台的性质和关系,完善相关法律法规,防止直播带货领域成为法律空白。上述《中华人民共和国电子商务法》也对直播电商的发展规范给出了建议。报告指出,从现有制度来看,广告法、消费者权益保护** *、《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》、2019年实施的最新电商法等相关法律法规都与互联网有关。易中关于经营者的责任义务有所涉及,但是具体到直播电商行业中相关平台、经营者与主播的责任界定划分、尺度适用性等问题,特别是对于维护消费者合法权益的贯彻执行上还存在较多薄弱环节,有必要进一步理清。建议有关部门强化监管规范职责,做好事前、事中、事后监管覆盖,引导直播电商行业健康有序发展。另外,除了明确经营者责任义务,鼓励消费者参与和 ** 等举措外,报告还建议应加强对主播群体的规范管理,有关部门和平台要着力强化主播人员素质管理,建立必要的信用信誉评定、奖惩机制,通过内容监管、飞行检查、消费者投诉举报等手段,做好主播人群的管理和约束。此外,直播带货的乱象问题,也得到了相关部门的注意。去年11月商务部举行的新闻发布会上,发言人高峰表示,任何业态模式的运行都必须符合有关法律法规,必须保障消费者的合法权益。将继续同有关部门一道,推动电子商务的规范化发展,切实维护电子商务市场秩序和广大消费者的合法权益。今年3月18日,国家市场监督管理总局等11部门发布《整治虚假违法广告部际联席会议2020年工作要点》,其中也提到了“研究加强广告新兴业态监管,突出重点平台、重点媒介,加大监测监管力度”“强化网络视听电子商务直播节目管理”等内容。


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